AniBlurbs (Column)

Weave Identity is a very interesting component from Mozilla Labs (of Firefox fame) and a possible disrupting one for the Facebook Connect’s, OpenID’s and OAuth’s of this world:

“Offering a single sign-in solution for the web is currently a hot topic. Google, Yahoo, Facebook, MySpace and countless other sites are all offering to host your identity for you. Many of these key players on the social web are also offering tools to allow third-party sites to let you log in using the identity you have hosted with whoever your provider is – Google through FriendConnect, Facebook through Facebook Connect and Twitter through its recently debuted OAuth-based system. But in the end, who knows how long any of those sites will last? It seems to make more sense to hand these duties off to something more permanent than the hot site of the moment.

That’s where Mozilla’s latest implementation of Weave starts to make sense. You can store your credentials anywhere, including on Mozilla’s servers or your own web server.”

Source: WIRED’s Webmonkey

If the Weave add-on is implemented as a standard feature in the next version of the 2^nd largest browser in the world, it stands a reasonable chance of becoming THE default Online Identity Manager/Social Media Passport; allowing you to safely and seamlessly log in to your favourite Social Networks, blogs and communities, across multiple platforms (Windows, Mac OS) and various devices (think Mobile, Netbooks, Thin Clients).

All the while giving you complete and FULL control over your online identity (you can even store your Weave login credentials on your own server!), which positions it directly opposite of the Walled Garden approach that Facebook is fast becoming notorious for.

The ease of use, combined with the fact that your average internet user hasn’t even heard of Google-, Facebook- and Twitter’s Online Identity Management solutions make Firefox Weave a serious threat to the aforementioned parties. After all: Wouldn’t it seem more logical and feel safer for her to let the browser take care of her online identity?

“Something that often goes unsaid in the discussion about online identity is that while most websites right now require usernames and passwords, many people actually use the password manager feature in the browser-effectively turning their browser into a limited identity manager.”

Source: Mozilla Labs

By offering this One-Log-In-To-Rule-Them-All^TM feature as a standard option in the browser, much like Yahoo’s- or Google’s toolbar, a lot of the hassle and security issues associated with web based ID alternatives are removed from the user’s table:

“User experience in general suffers as protocols for federation (e.g. OpenID) involve complex redirects which jump the user from page to page and leave them open to phishing attacks…”

Source: Mozilla Labs

And there’s another major USP that promises a bright future for the Weave project: Firefox is an Open Source initiative, and even though OpenSocial, OpenID & OAuth are Open Source projects as well, Facebook, Twitter, MySpace, Google and Microsoft are commercial parties with a deep interest into becoming your single sign-in partner, so they can monitor the sites you visit and the time frame in which you did: pure data mining for marketing purposes. In a time where privacy issues are within everyone’s crosshairs, this could become Mozilla’s trump card in the battle for your Online Identity.

Of course, there’s nothing stopping Google (note that they have 300 Million accounts!) from implementing such a feature in Chrome -it’s very own browser- using Friend Connect, or Microsoft from doing the same with their Live toolbar/Live Passport and Internet Explorer. The point is that the former hasn’t yet managed to get any serious foot in the browser market. And though the latter is the current incumbent in browser market share (for now), it has failed for almost 10 years to make it’s .NET Passport/Live ID efforts a true cross-web success, even as younger initiatives from the likes of Facebook and twitter have taken off in the past year or so.

All in all, it’ll be very interesting to see how the developments around Identity Hosting continue to evolve…

[Update: Netlog now accepts Google FriendConnect, more on TechCrunch.]

A very evocative TED presentation by David Merill on an innovative way to interact with computers.  (For those reading this in a feed reader such as iGoogle or Netvibes, please check out the video after the jump.)

It should go without saying that these Shiftables could be an amazing leap ahead for innovative educational tools & programs, and that the endless opportunities don’t merely lie in the smart cubes themselves, but are only limited by the possibilities of the software that powers them.

The iPhone and Wii have proven what revolutionary, intuitive control methods can achieve with regards to mainstream product penetration and adaption in niche market segments, in ways that were previously unimaginable (i.e. Smart Phones and Game Consoles).

Now, scientists like Merill and the R&D wizzards at Microsoft Labs are charging through and will hopefully do the same for mLearning.

What do you think about these kind of innovations? Will we see them implemented along with the OLPC and the future vision of Microsoft Office Labs to offer the next quantum leap in education? And when will we see this happen? As soon as 2012? Or will we have to wait untill 2019?

Microsoft dares to take a peek: fast forwarding 10 years into the future of the interwebs; location based services seamlessly integrated with flexible Miniware (thin-clients!) and all topped off with a sweet layer of Augmented Reality…

Very Star Trek indeed, yet, it shows us that beyond the technology, the real challenge is going to lie in syncing all these services from various international competitors (Open Source and Interoperability Standards anyone?) AND getting the User Experience Design perfect.

Check out the inspiring video below:

MS Office Labs 2019

“Users’ online lives are becoming more complicated and getting out of control for mainstream users. What if there was an easy way for normal users (non-power users) to ask the Internet to help them.”

This, in a nutshell, is the elevator pitch from US start-up Siri on their secretive CALO (Cognitive Assistant that Learns and Organizes) project.
Together with DARPA (Defense Advanced Research Projects Agency) they’re working on a new, revolutionary web interface, geared not towards the digerati, but the mainstream.

“The CALO project is building an automated assistant to help manage and improve your life. The technology spans all aspects of interaction–natural language processing, speech recognition, and planning and reasoning capabilities–and interfaces with all kinds of systems, such as email and contacts…”

Siri co-founder and Vice President of Engineering, Adam Cheyer. For more, see CNET.

(Credit: SRI International)

If we zoom in a little further on this announcement and take in the background info, we can actually see that Cheyer is actually referring to the Semantic Web or Web 3.0; a place of “Virtual Warmth” where Intelligence at the Interface allows the internet to pro-actively make recommendations to the user, much like a personal assistant:

“The interfaces we use to interact with the world’s information are getting smarter. Web portals gave us someone else’s idea of the content we should see. Then came search engines, which let us tell the system what we want, one query at a time. We are about to see the next wave -intelligence at the interface- in which the system knows about us, our information, and our physical environment. With knowledge about our context, an intelligent system can make recommendations & act on our behalf.”

(Credit: Tom Gruber)

Source (via CNET): Tom Gruber.

Siri itself claims to have her business model and partners in place and is committed to success, though it is common knowledge that that hasn’t stopped other revolutionary tech-driven initiatives from failing in the past: in the end consumers must be convinced and budged to re-learn their online habits AND download and purchase the software.

At this point it seems Siri is ready to release its (possibly) Disruptive Technology during the first half of 2009, and they’ve got some impressive pedigree on board allowing them to become the biggest Nightmare Competitor since Google: their payroll includes engineering and strategic wizards from internet and tech giants/godfathers such as Xerox PARC, Google, NASA, Motorola and Yahoo!.

Microsoft have already revealed some of their amazing achievements with their Surface Computer (interface, see the video above) & their Sphere, and scientists and digerati alike admit that the way we humans interact with the screen (The Office-trashcan-directory-folder Analogy) is anti-natural and the main reason non-power users such as my grandmother still don’t know how to send me an e-mail to stay in touch…

[And let's not forget the major leaps in productivity we could enjoy from innovations like these; the various office suites such as Open Office.org, Microsoft Office and Google Apps are said to be "productivity packages" but I suggest you'd take a stroll into any office anywhere in the world and witness for yourself how counterproductive most professionals are using it, even now in 2008!]

As the social divide grows between tech/web savvy people and those whom are not, I believe that ventures such as these -looming recession notwithstanding- could give a major and much needed boost to not only internet usage and web-app uptake by the mainstream, but to (new forms of) education as well: we really need a more democratic way of spreading (access to) knowledge.

Hopefully these developments shall be one of the many small steps in making the web a truly leveraging force for education, productivity and true interconnection worldwide.

Opvallend, lekker actueel, grappig, authentiek, direct, ik zou erop klikken.

(PS het gaat om de banner hierboven) Bonus: De kwinkslag naar “Wat vertel jij je vrienden?” als campagne insteek is een schot in de roos, want zeer herkenbaar.

Volgens een onderzoek gedaan door Metrix Lab in opdracht van Microsoft Advertising dien je voor een optimale online brand awareness tussen de 3 en 7 contactmomenten te hebben.

Het staat mij nog helder voor de geest dat ik een aantal weken geleden in een korte periode echt doodgegooid werd met AMC banners van, ik meen, Rabobank Connect.

Dit kwam overigens niet door het ontbreken van een frequency cap, maar gewoon doordat er in het mediaplan goede overlap was met het inzetten van de creative. Zelf ben ik overigens net als het overgrote deel van de internetpopulatie bannerblind, al moet ik toegeven dat ik -door beroepsdeformatie- nog wel eens een banner de volle aandacht geef, zoals dus in dit geval.

I had no choice: Het maakte werkelijk waar totaal niet uit op welke Nederlandse ICT/Online Marketing gerelateerde vaksite of blog ik keek, ik ontkwam gewoon niet aan de banner, vraag me alleen niet wat de precieze strekking was. Uiteraard speelt voor het resultaat van een degelijke display advertising campagne niet alleen het aantal contactmomenten zelf een rol, maar vooral ook de creative zelf en of deze in lijn is met je corporate communicatie en het umfelt.

Destijds was de betreffende rectangle echter niet zo sterk als deze, maar wel onvermijdelijk, dus als men weer een beetje kien heeft ingekocht op alle relevante online kanalen, dan zou dit wel eens een zeer effectieve AMC display-campagne kunnen worden. Of toch niet?

Want wat dan weer wel jammer is, is dat er niet direct een Adwords-campagne bij opgestart is,  zodat de displayadvertising- en de CPC-campagnes, tezamen met een goed gesegmenteerde e-mailing en RSS-vertising, elkaar ondersteunen in het genereren van kwalitatief bezoek naar de werkenbij website, temeer daar de praktijk uitwijst dat het gecombineerd inzetten van diverse uitingen in de communicatiemix conversie verhogend werkt en de (Employer)Brand Awareness kan versterken (Tip: in de organische resultaten bij watverteljijjevrienden.nl word geen juiste content omschrijving weergegeven, maar de gebruikte webanalyse tool: “OneStat.com Web Analytics”).

Dit gaat al helemaal op voor de ICT-doelgroep die de Rabobank hiermee wenst te bereiken, want die gebruiken over het algemeen Firefox als internetbrowser, hebben -net als ik- grotendeels Adblock Plus en No Script aanstaan en zien dus los van bannerblindheid zelfs een prachtige banner als deze helaas sowieso niet staan…

[Disclosure:
Begin dit jaar ben ik via ACA/JES Communicatie (zijdelings) betrokken geweest bij online AMC projecten/advies voor de Rabobank Nederland, ik ben enige tijd geleden vertrokken bij ACA/JES en momenteel heb ik geen betrokkenheid bij deze of andere projecten van de Rabobank Groep of haar (in)directe concurrenten. Los daarvan: zoals aangegeven in de disclaimer rechtsonder in de Navigation Bay^TM: deze Online Column is volledig onafhankelijk; de hier door mij weergegeven persoonlijke visie, opinie of snelle gedachtespinsels zijn derhalve niet die van de genoemde organisaties en/of aan hen gelieerde partijen en dus ook niet noodzakelijkerwijs vooraf door hen ingezien, dan wel beïnvloed. Amen. Verdorie, mooie banner ;)]

Microsoft’s Sphere project geeft een blik in de toekomst, de toepassingen -vooral onderwijskundig- zijn legio, check de onderstaande video (en de Pong game aan het einde ;) ):

Het is weer een roerige en vooral ook leerzame week geweest.

Voor de meeste mensen is het blijkbaar moeilijk om, ook na verloop van tijd, dichtbij de kern van de zaak te blijven, dat geldt al voor middelgrote organisaties, laat staan als je leiding geeft aan een conglomeraat of daar deel van uitmaakt (#AardVanHetBeestje?).

Dit komt deels door de waan van de dag, deels door gewenning, maar vooral ook door een stuk geestelijke luiheid; het is immers makkelijker om met de grote stroom mee te gaan, dan kritisch te blijven, te analyseren wat de werkelijke potentiële toegevoegde waarde van bepaalde ontwikkelingen zijn om vervolgens de discussie en uitdagingen fris aan te gaan. Iedere dag weer.

Dat is ook geen sinecure, het is gewoonweg het aard van het beestje: We lijden allemaal in meer of mindere mate aan beroepsdeformatie en in touch blijven met de werkelijke behoeftes van je doelgroep is uiteindelijk de grootste uitdaging waar je als professional tegen aan loopt.

Echter het moment waarop je naar buiten toe gaat communiceren dat een marktontwikkeling -welke dus per definitie gedreven is door vraag- niet voldoende winstgevend zou zijn en dat je liever zou hebben dat de consument dieper in de buidel zou tasten voor jouw (verouderde) productlijn, is het moment waarop niet een opkomende, onbekende nightmare competitor of een welbekende concullega, maar je eigen spiegelbeeld je grootste onoverwinnelijke vijand is.

Onderstaand enkele citaten uit een nieuwsbericht, lees het gehele verhaal op webwereld.nl:

“Fabrikanten als Fujitsu zijn verontrust over de wildgroei aan Eee PC-achtige netbooks. Waar fabrikanten als HP en Dell inspelen op de hype, maken anderen zich zorgen over de marges.”…

…”We staan niet buitenspel omdat we lui zijn. We staan buitenspel omdat, zelfs al wordt deze markt ‘booming’, het ons niet genoeg zal opleveren”, denkt Paul Moore, directeur van de mobiele tak van Fujitsu. “Het gaat om producten met weinig tot geen marge.”

De verwachting is dat er komende jaren tientallen miljoenen mini-notebooks, oftewel netbooks, verkocht zullen worden. Toch is de lage prijs van de apparaten reden tot zorg, zeker al omdat de marges in de computerindustrie erg klein te noemen zijn.”…

…”Analisten menen ondertussen dat de nieuwe lichting computers vooral de grote spelers in de industrie zullen raken, zoals Microsoft, Intel, HP en Dell. Lange tijd was namelijk het beeld dat consumenten vooral op krachtige machines met een breed scala aan functies zaten te wachten. Analist J.P. Gownder van Forrester Research krijgt vaak dezelfde vraag gesteld: “Grote fabrikanten vragen zich af hoe ze kunnen concurreren met netbooks terwijl ze eigenlijk pc’s willen verkopen die veel meer geld moeten kosten.”…

Bron: webwereld.nl

De opmerking door Paul Moore van Fujitsu is fout om ontzettend veel redenen, maar wat mij grotere zorgen baart (toegegeven, ik lig er niet wakker van, maar het noopte mij wel tot het tikken van dit stukje proza) is dat het nota bene een top executive van het bedrijf is die dit naar buiten brengt: Een verkeerd signaal naar je potentiële klanten, zakelijke partners, je medewerkers  en in dit geval je aandeelhouders. En ook een klap in het gezicht van PR, Marketing en product development, om maar een aantal betrokkenen te noemen.

Je hoeft slechts enkele fora, blogs en communities af te struinen om te zien hoe keihard ze worden afgestraft voor deze denkwijze:

“Ik zie het probleem ook niet, consumenten zijn er toch niet om fabrikanten rijk te maken? Omgekeerd, fabrikanten moeten maken waar de consument om vraagt. Steeds meer en steeds sneller zitten we thuis (ik dan) niet op te wachten….”

“…gisteren werd in de Bart Smit folder de EEE ook voor het zelfde bedrag aangeboden (mini laptops bij een speelgoed winkel, hoe komen ze op het idee ;-)”

Je hoeft het niet met de commentaren eens te zijn, echter bedenk wel; dit is je doelgroep en dit zijn ook de influentials; de spreekwoordelijke whizzkid of jaap op de hoek die je PC voor je fixt als ‘ie weer eens vastgelopen is. De IT-managers en developers zitten er ook tussen en zij hebben ook een aardig brokje in de pap te brokkelen als het om de aanschaf van nieuw apparatuur gaat.

We leven niet meer in de laatste kwart van de 20^ste eeuw waarin dikke marges werden gedraaid en de consument braaf zijn geveinsde aandacht en geld schonk. De muziek en entertainment industrie hebben dit al ondervonden, en beginnen zich langzaam hierop aan te passen.

De technologie sector staat aan de vooravond van alweer een grote evolutie; de transitie van desktop software naar relatief goedkopere online diensten in the cloud en de verzadiging van de desktop- en OS markt, twee feiten:

• Bedrijven zijn niet massaal overgestapt op Vista, zelfs al schijnt Server 2008 daadwerkelijk voordelen te bieden in een netwerkomgeving.

• De doorsnee consument heeft geen behoefte aan een nog snellere PC, immers voor tekstverwerken, mailen, chatten, sociaal netwerken en af en toe een film downloaden heb je geen zwaardere specs nodig. Het punt is bereikt waarop je hen -de grote massa- geen meerwaarde meer kunt bieden door nog breder, sneller en mooier te verkopen. Dat business/groeimodel heeft z’n beste tijd gehad. Deal with it.

Zelfs bij Microsoft begint dat besef te dagen en dus zijn zij bezig, om zo goed en kwaad als het gaat zichzelf om te vormen van een dozenschuiver naar een online dienstverlener.

Echter naar je eigen klanten en de markt toe toe zonder blikken of blozen communiceren dat ze liegen over hun eigen ervaringen met Vista d.m.v. een half miljard kostende advertentiecampagne (zenden!) is daarbij dan niet echt efficiënt, immers dat geld had je in verbeteringen van je OS en de compatibiliteit daarvan moeten steken, waardoor de kwaliteit van je product vanzelf wel komt bovendrijven in het publieke debat. De degens kruisen met je afnemers, gebruikers en prospects is op z’n minst een vrij onintelligente tactiek te noemen.

Maar ook de hardwarebouwers beginnen de veranderingen nu ook te voelen, zeker nu deze toch wel cyclische sector de dreigende recessie in de nek voelt hijgen, wat dus betekent dat je nu meer dan ooit continu innovatief moet zijn (Lees hier meer over de Intel System On A Chip).

Niet alleen in de producten die je aanbiedt, maar vooral ook in je bedrijfsvoering- en strategie. Hardware die uitpuilt van de voorgeïnstalleerde software en overbodige features is iets uit het nabije verleden.

We gaan onherroepelijk naar een thin-client wereld toe en ook de productie kosten voor dat soort producten zullen steeds sneller dalen, mede door de synergie en convergentie in diezelfde branche.

Dus als je een hardware fabrikant bent zul je in ieder geval meer units af dienen te zetten tegen een lagere prijs (inzetten op volume) en (meer) innovatieve producten op de markt moeten brengen maar vooral… diensten gaan aanbieden; anders gezegd niet op één paard wedden en last but not least een hogere percentage van je winst teruglaten vloeien in R&D en strategie.

Als je servertechnologie levert, waarom dan niet meteen de hosting en SaaS erbij? Als een webwinkel het kan, dan zou jouw organisatie als de platformontwikkelaar en dus de specialist bij uitstek(!) al helemaal autoriteit en dus marktaandeel moeten kunnen vergaren. Als je zelf de vakkennis niet in huis hebt of op korte termijn kan verkrijgen door opleidingen, sluit dan deals met partijen die dat wel kunnen. Denk buiten het geijkte straatje, maar wel in dezelfde richting als je core-business.

Mocht je een producent zijn die het moet hebben van shrink-wrapped producten (denk dozen sjouwen, denk MS Office), dan zul je je inderdaad moeten richten op innovatie, op autonome groei in Virtualisatie, en eventueel op het aangaan van strategische allianties of zelfs overnames op het gebied van Online diensten.

Dat laatste staat of valt echter met de ondersteuning en passie van de ontwikkelaars en de gebruikers; passie kun je niet kopen, loyaliteit en gebruikerservaring ook niet.

Dus uiteindelijk komen we op de inmiddels aloude bekende mantra’s: People are your biggest asset en de klant is koning, maar meer nog jouw ambassadeur: Alleen door eerst een innovatieve product of dienst aan te bieden en je doelgroep vervolgens proactief en authentiek te benaderen om toestemming van ze te krijgen om met hen te communiceren, kun je ze meerwaarde gaan bieden. Hierdoor kun je je met de consument binden en zul je je kunnen gaan onderscheiden van de concurrentie.

Zoals altijd zullen mensen zowel intern als extern je grootste kapitaal vormen en moeten zij dus het uitgangspunt zijn van jouw strategie. Uiteindelijk zijn degenen die zich het beste weten aan te passen de uiteindelijke winnaars.

Winstmarges volgen dan vanzelf wel.

Het was kortgeleden al aangekondigd en nu heeft Tweakers.net dus een nieuwe lay-out (versie 6).

Allereerst moet ik toch wel even de hoed afnemen voor de wijze waarop het team achter Tweakers.net de dialoog met haar gebruikers aangaat en uitstekend uit de doeken doet waarom en hoe ze tot de aanpassingen zijn gekomen. Ze hebben er een bepaalde gedachtegang achter gehad en je kunt het daarmee eens zijn of niet, het is in ieder geval geen natte vingerwerk geweest (althans zo leest de Rationale niet weg en zo voelt de upgrade ook niet aan).

Los van de vraag of je van mening bent dat het een voor- of achteruitgang is t.o.v. de vorige versie, zijn de reacties van de vaste bezoekers hierop nog wel het meest interessant: Let wel, ik heb het hier niet over de mensen die de nieuwe lay-out niet prettig vinden of anderszins ontevreden zijn (immers, so far, so nothing new; de mens is van nature een conservatief beestje dat niet erg van veranderingen gecharmeerd is, in Nederland heeft men 16 miljoen coaches, de beste stuurlui staan aan wal, etc.)

Nee, het gaat mij hier om de actie die de posters van de negatieve reacties ondernomen hebben. “Bevalt de lay-out jou ook niet? Ach, dan gebruik je toch gewoon dit scriptje dat ik in Greasemonkey (een gratis plug-in/uitbreiding van de open bron Mozilla Firefox webbrowser) heb geschreven? Nu ziet de site eruit zoals voorheen, ook qua kleur en lay-out EN zonder irritante feature x…”

Waar je altijd verteld werd om bij interactieve toepassingen zoals websites de controle zoveel mogelijk in de handen van de gebruiker te laten en als het even kan de bezoeker het gevoel te geven dat ze betrokken worden bij de website/jouw product, is hier nu een mooi actueel voorbeeld te zien van wat er gebeurd als de user echt empowered wordt, of -zoals in dit specifieke geval – empowered is.
Want dat de gemiddelde Tweaker nogal tech savy is en verdomd goed weet hoe de back-end van een website werkt hoef ik hier hopelijk niet uit de doeken te gaan doen.

Voor de duidelijkheid: dit zijn dus aanpassingen die het team achter de site nooit bedoeld heeft! Het betreft hier niet een Hyves- of MySpace profiel waarbij de siteontwikkelaars je de tools in handen geven om “jouw” profiel aan te passen; het gaat om een clientside, custombuilt hack, met behulp van een plug-in voor een alternatieve gratis open source browser.

[Off topic: Heb of gebruik je Firefox nog niet? Download dan nu de meest recente Firefox versie gratis hier!]

Laten we kijken naar de situatie zoals die NU op jouw website is en de relatie die je al dan niet hebt met je vaste bezoekers.

Allereerst: Tweakers (en nieuwbakken eigenaar VNU) mag zich vooral ontzettend gelukkig prijzen dat de gebruikers (vooralsnog) niet hebben besloten om en masse terug te gaan, dan wel weg te migreren naar webwereld of een andere soortgelijke community. (Tweakers.net is, heb ik me laten vertellen, zelf ooit ontstaan / uitgegroeid tot wat het nu is uit onvrede van de community op webwereld.nl)

In plaats daarvan heeft de Tweakers community besloten om de nieuw ontstane situatie die zij niet zagen zitten zelf naar hun hand om te buigen en dit met elkaar te delen.

Wat deze casus bevestigd is het volgende: Als een betrokken, loyale gebruiker er ook maar iets aan kan doen om zijn ervaring prettiger te maken of als hij betrokken wordt bij het besluitvormingsproces dat uiteindelijk hiertoe zal gaan leiden, dan zal hij het zeker niet nalaten om dat te doen. In het tweede geval zul je je uiteraard per situatie moeten afvragen of je wel wilt dat (alle) gebruiker(s) een stem krijgen, maar, nogmaals, dat hangt vooral ook af van de relatie die je al dan niet met je bezoeker hebt opgebouwd.

Het gros van de internetters is echter niet net zo technisch onderlegd als een gemiddelde Tweaker of ondergetekende. Het gros van de bezoekers is daarnaast ook zeker niet loyaal -wel honkvast, conservatief en gemakzuchtig (mede uit tijdgebrek), dus vandaar dat ze terugkomen, maar dat maakt ze nog niet loyaal. Zodra er zich een betere, snellere, of een-meer-authentieke-en-door-de-community-aangeprezen alternatief aandient, zul je je in je handjes moeten knijpen voor iedere dag dat die gebruiker blijft hangen. En de ervaring leert dat zelfs de meest loyaal geachte gebruiker zo kan overstappen.

De gemiddelde bezoeker kan het echt totaal niets schelen dat je je site hebt aangepast omdat je, bijvoorbeeld -zonder feiten uit een degelijk onderzoek vooraf en opportuun gebaseerd op de eisen van de adverteerder en de aandeelhouders, over bent gegaan op een ander CMS of dat je vanwege afspraken met derde partijen te weinig bandbreedte hebt om je streams optimaal aan te bieden aan een ieder die langs je site surft om daar de vooraf hevig door jou gepromote evenementen online te bekijken.

En de bezoeker ís de consument en dus kan een mogelijke sanctie zijn dat hij of zij minder of helemaal niet meer betaald, of in het ergste geval èn weggaat èn een negatief gevoel eraan overhoudt: We kennen onderhand allemaal de ratio van het verspreiden van negatieve attitudes t.o.v. de positieve…

Bottomline: De (eind-)gebruiker staat centraal en als je godverhoede dan echt de adverteerder centraal moet plaatsen, wees daar dan gewoon open en eerlijk in. Dat mag tegenwoordig.

Nogmaals bovenstaande staat volledig los van (de aanpassingen op) Tweakers zelf, wat meer als een katalysator werkte voor de gedachtenstroom achter dit artikel en ik moet dan ook zeggen dat ik de nieuwe versie van Tweakers persoonlijk een hele vooruitgang vindt qua navigatie en lay-out, waarbij ik dan weer wel een eerlijke kanttekening moet plaatsen dat ik geen heavy-user van de website ben en on default al geneigd ben om dit soort “gas-geven-is-beter-dan-stil-staan-veranderingen” positief te benaderen, dus n=1 ;)

Yes, it’s been well over year ago that this event took place, yet it remains one of those highlights that keeps inspiring me to this day: Two of the most important people/game changing entrepeneurs in the Tech industry together on one stage; Watch the video of Steve Jobs & Bill Gates together on stage at All Things D or read the interview here.