AniBlurbs (Column)

Flash gaat nergens heen, en kan en zal prima naast HTML 5 blijven bestaan.

Dat is in een notendop mijn repliek op de post van eFocus internetstrateeg Freek Bijl (BijlBrand) To Flash… or not to Flash. Oftewel: Flash wordt overbodig? Dit dan weer naar aanleiding van de onthulling van de iPad, nu alweer een maand geleden, en het controversiële besluit van Apple om daar geen Flash op mogelijk te maken.

Volgens Freek en vele anderen -voornamelijk Apple adepten- Het Einde Van Flash, omdat de iPad uiteraard allesoverheersend zal zijn. Kijkende naar de feiten denk ik dat dat nog wel eens mee zou kunnen vallen. Zie ook mijn eerdere column over Apple iPhone / iOS versus Google Android: Thoughts on the future and past of Mobile (Applications).

Hoe dan ook, het zijn interessante tijden voor een ieder die zich zoals ondergetekende met internet en mobile bezig houdt en Freek’s prikkelende vraag heeft een interessante discussie op gang gebracht, dus voor wat meer context en meningen, check BijlBrand! ;) Hieronder in ieder geval een cross-post van mijn gedachten, welke ik ook daar in de comments heb achtergelaten:

Mijn eerste gedachte: Zucht, ook hier dus een HTML óf Flash is DE toekomst verhaal… Alsof het web -of onze wereld- bestaat uit technologieën die elkaar direct en volledig vervangen (zie ook: radio > tv > internet), beetje plat, maar goed dit terzijde.

Wat ik een beetje mis in je analyse zijn zaken zoals impact die de huidige HTML 5 voorstel zou hebben op Net Neutraliteit, het Open Web principe, et cetera: Flash is uiteindelijk een proprietary format van Adobe, HTML 5 biedt ons een unieke kans om een ware Open Standaard voor video te introduceren.

Gezien het gegeven dat video een onlosmakelijk onderdeel van het web is geworden (en één waar ze in eerste aanleg niet voor gebouwd is, maar dat is een ander verhaal), houdt deze ontwikkeling rechtstreeks verband met het wel of niet verwezenlijken van het ideaal om het internet open, neutraal en democratisch te houden.

Zo heeft de Free Software Foundation onlangs bij Google bepleit om een variant van de On2 codec vrij te geven: http://webwereld.nl/nieuws/65237/google-gevraagd-videocodec-te-open-sourcen.html

Probleem bij HTML 5 video -zoals je wellicht weet- is dat Mozilla (die van Firefox)
uit principe niet de video-tag ondersteund, omdat de codecs die daar nu voor geïmplementeerd worden niet op Open Standaarden gebaseerd zijn.

Een open standaard voor de video-tag met support van alle grote(re) browserbouwers (Firefox, Safari, Chrome, Opera en IE) zou een van de vele benodigde nagels aan de kist van flash kunnen zijn. Maar misschien ook wel niet.

Wat ik wél zeker weet is dat de iPad absoluut “0” impact zal hebben op bovenstaande ontwikkelingen, je dicht het beestje -kijkend naar wat voor een gadget het is en marktpotentieel- namelijk toch echt een te grote rol toe.

Om het te onderbouwen: Ja Firefox met flash is een aanslag op je werkgeheugen, but then again, iTunes van Apple is dat ook. Zo heb ik laatst voor de leuk bij de herinstallatie van mijn laptop het browsen een aantal weken zonder Flash gedaan en kan je melden: die ubiquitious blauwe legoblokjes maken het er allereerst niet een betere browse ervaring op.

Vergeet niet dat de iPhone een mobieltje is en om die reden het ontbreken van Flash geen groot gemis is geweest.

De iPad on the other hand, moet tussen mobiel en notebook in gaan zitten en meer een leisure apparaat worden die je dus ook voor alledaagse dingen gaat gebruiken en wellicht in sommige huishoudens die het kunnen betalen de netbook/notebook gaat vervangen. In zo’n gebruikersscenario, die dus regulier gebruik benaderd, wordt het een heel ander verhaal kan ik je melden…

En wat te denken van al die online blader-apps (vaak gratis kant-en-klaar via een WordPress plug-in te publiceren en voor 99,9 % van de internetpopulatie toegankelijk, dit in tegenstelling tot het ontwikkelen van een duur touch-app voor de iPhone OS voor een specifieke markt), Flashgames, chat applicaties en what have you.

Ontwikkelaars vinden de AIR en Flex koppeling met Flash daarbij ook niet vervelend en de zo geliefde tweetdeck en Seesmic draaien daar ook op. Oh, en dan is er ook nog Silverlight wat met Olympische Spelen en andere sportevenementen ook in de US flink gepushed wordt/is.

Kortom Flash en aanverwante technologieën zijn zo verweven met alles wat interactief / online is, dat meneer Jobs écht met een wonder moet komen wil dat veranderen in de komende pakweg 5 jaar.

Nog één laatste argument: iets meer dan anderhalf miljard mensen hebben momenteel toegang tot het internet, wil de iPad relevant zijn als client die zo disruptive is dat flash gaat wankelen, dan denk ik dat we kunnen stellen dat de penetratie op ongeveer een half miljard (een derde) moeten zitten wil ze enige impact maken op ontwikkelaars en hen bewegen om flash uit te sluiten en dan nog denk ik dat dat een zeer onwaarschijnlijk scenario is, gezien al het bovenstaande.

Doe hier zelf mee aan de discussie: To Flash… or not to Flash. Oftewel: Flash wordt overbodig?

Column ING personeelsblad, April 2009: Als ik de baas was… Met Anibal do Rosario

Juist in deze onzeker tijden kun je je als grootbank onderscheiden door de klant van een helder advies te voorzien. Door mee te denken en een stapje verder te kijken. Maar vooral door te doen wat je belooft. Je dienstverlening en product op peil brengen, en daarna pas overgaan tot grootschalige reclamecampagnes. Want de klant van vandaag is extra scherp op de steken die je laat vallen.

Ik zie service verlenen als een kerntaak van de bank en vind dat je dat niet moet willen uitbesteden. Dus zou ik juist meer bankwinkels openen met adviseurs die persoonlijk, op maat gesneden advies geven. Zo krijgt de ING een menselijk, lokaal gezicht. Ook zou ik meer mogelijk maken via internet voor die klanten welke zelfstandig hun bankzaken willen af wikkelen.

Ik zou de bank open gooien voor de klanten en collega’s meer verantwoordelijkheden geven, waardoor de klant écht merkt dat ze direct verder geholpen wordt. Ook zou ik bijvoorbeeld studenten meer perspectief geven op groei binnen de ING.

Als baas zou ik verder onderzoeken hoe we onze klanten en toekomstige klanten kunnen betrekken bij het merk ING door inzet van bijvoorbeeld Sociale Media zoals Hyves en Facebook. Hoe kunnen we onze formulieren en processen duidelijk en korter maken? En hoe geven onze concullega’ s hier invulling aan?

De uitdaging die ik samen met collega’s zou willen aangaan zou zijn: Hoe kunnen we met ING van een Procesgeoriënteerde naar een Klantgecentreerde organisatie groeien, die daadwerkelijk klaar is voor de nieuwe uitdagingen van morgen?

Coaching en training zou ik ook graag naar een hoger niveau willen tillen. Aangezien iedereen ook meer eigen verantwoordelijkheden krijgt, zullen managers minder hoeven aansturen, en zich meer kunnen inzetten voor persoonlijke ontwikkeling.

Met minder marketingbudget kunnen we via internet klanten toch nog op een slimme en doeltreffende manier benaderen. En binnenhalen natuurlijk! Maar dan moeten we ook onze organisatiecultuur durven aanpassen (Google maar eens op Enterprise 2.0). Als we onze dienstverlening aantoonbaar kunnen verbeteren, zullen onze klanten als ware ambassadeurs hun omgeving enthousiasmeren om klant bij ING te worden en kunnen wij onze beloftes vaker waarmaken!

Deze column is ook gepubliceerd in de April 2009 (“Amsterdam in Beweging”) editie van personeelsblad “ING Verder…”. ING Verder… is een Magazine voor alle medewerkers van het ING Callcenter Amsterdam (voorheem Postbank).

Internet Strateeg Jim Stolze wordt bij BlueShots.TV geïnterviewd door Ilse Media’s CEO Joris van Heukelom.

Naast Jim’s (levens)visie is vooral zijn kijk op de onbewezen effectiviteit, gebrek aan accountability en vooral ook “zend-denken” van de traditionele reclamewereld (doorspoelen naar 06:39) “spot-on”; verplichte kost by all accounts (pun intended). [ let wel: Online kan er m.u.v. Google ook wat van: zie ook deze post van een andere grote denker op dit vlak; Alexander Vanelsas ]

Zeer zeker de moeite waard om naar te luisteren en van te leren dus, vooral ook gezien het feit dat er onder druk van de marktomstandigheden nu dan eindelijk een opmars van Results- en Permission Based Marketing zal plaatsvinden.

Het concept van zijn programma is als volgt: Twee stoelen, twee mensen. In Curriculum Vitae gaat presentator Joris van Heukelom in gesprek met succesvolle professionals met een dynamische carrière. Professionals die beschikken over een interessant CV dat altijd in beweging is. De gast en diens CV zijn voor Joris het materiaal voor een indringend en open minded gesprek. Curriculum Vitae, over de mens achter het cv. Ditmaal in de “blue chair” dus de man achter Marketing Podcast.

[VIDEO VERWIJDERD, ZIE UPDATE ONDERAAN POST]

Normaliter zou ik het betreffende filmpje uiteraard hier ter plekke embedden, echter die functionaliteit laat nog even op zich wachten, of zoals ze het bij BlueShots.TV zelf verwoorden:

“Binnenkort kun je met een embedcode per format altijd de laatste aflevering van je favoriete Blue Shots programma op je website zetten. Beschikbaar per 1 november 2008.”

Stay tuned…

[Update: De BlueShots video's zijn inmiddels "embedable" echter ze zijn helaas niet aan te passen aan de lay-out van je website: Zodra je probeert om zelf de afmetingen handmatig in de HTML code aan te passen, gaat er een ping naar de servers van BlueShots en co., en wordt het een auto-play film.

Daarnaast kun je niet meer bij de control/mediabay, dus kun je het filmpje vervolgens ook niet stopzetten. Iets wat om meerdere redenen vrij irritant is: De eerste reden is uiteraard dat de gebruiker c.q. bezoeker geen controle heeft over zijn webervaring, en de tweede reden is dat er ongevraagd dataverkeer plaats vindt zonder dat de gebruiker daar om heeft gevraagd.

Aangezien breedbandinternet daarbij nog steeds niet overal (in Nederland) vanzelfsprekend is, kan het daarnaast zijn dat het laden van de homepage van mijn Online Column ontoelaatbaar en onnodig lang gaat duren (omdat ik de laatste tijd nou eenmaal veel video’s hier heb staan, die overigens wel aan de eisen voldoen).

Om de bovenstaande redenen heb ik het betreffende videointerview voorlopig dus verwijderd, totdat er een verbeterde versie van de embedfunctionaliteit wordt aangeboden door het team bij BlueShots.]

Opvallend, lekker actueel, grappig, authentiek, direct, ik zou erop klikken.

(PS het gaat om de banner hierboven) Bonus: De kwinkslag naar “Wat vertel jij je vrienden?” als campagne insteek is een schot in de roos, want zeer herkenbaar.

Volgens een onderzoek gedaan door Metrix Lab in opdracht van Microsoft Advertising dien je voor een optimale online brand awareness tussen de 3 en 7 contactmomenten te hebben.

Het staat mij nog helder voor de geest dat ik een aantal weken geleden in een korte periode echt doodgegooid werd met AMC banners van, ik meen, Rabobank Connect.

Dit kwam overigens niet door het ontbreken van een frequency cap, maar gewoon doordat er in het mediaplan goede overlap was met het inzetten van de creative. Zelf ben ik overigens net als het overgrote deel van de internetpopulatie bannerblind, al moet ik toegeven dat ik -door beroepsdeformatie- nog wel eens een banner de volle aandacht geef, zoals dus in dit geval.

I had no choice: Het maakte werkelijk waar totaal niet uit op welke Nederlandse ICT/Online Marketing gerelateerde vaksite of blog ik keek, ik ontkwam gewoon niet aan de banner, vraag me alleen niet wat de precieze strekking was. Uiteraard speelt voor het resultaat van een degelijke display advertising campagne niet alleen het aantal contactmomenten zelf een rol, maar vooral ook de creative zelf en of deze in lijn is met je corporate communicatie en het umfelt.

Destijds was de betreffende rectangle echter niet zo sterk als deze, maar wel onvermijdelijk, dus als men weer een beetje kien heeft ingekocht op alle relevante online kanalen, dan zou dit wel eens een zeer effectieve AMC display-campagne kunnen worden. Of toch niet?

Want wat dan weer wel jammer is, is dat er niet direct een Adwords-campagne bij opgestart is,  zodat de displayadvertising- en de CPC-campagnes, tezamen met een goed gesegmenteerde e-mailing en RSS-vertising, elkaar ondersteunen in het genereren van kwalitatief bezoek naar de werkenbij website, temeer daar de praktijk uitwijst dat het gecombineerd inzetten van diverse uitingen in de communicatiemix conversie verhogend werkt en de (Employer)Brand Awareness kan versterken (Tip: in de organische resultaten bij watverteljijjevrienden.nl word geen juiste content omschrijving weergegeven, maar de gebruikte webanalyse tool: “OneStat.com Web Analytics”).

Dit gaat al helemaal op voor de ICT-doelgroep die de Rabobank hiermee wenst te bereiken, want die gebruiken over het algemeen Firefox als internetbrowser, hebben -net als ik- grotendeels Adblock Plus en No Script aanstaan en zien dus los van bannerblindheid zelfs een prachtige banner als deze helaas sowieso niet staan…

[Disclosure:
Begin dit jaar ben ik via ACA/JES Communicatie (zijdelings) betrokken geweest bij online AMC projecten/advies voor de Rabobank Nederland, ik ben enige tijd geleden vertrokken bij ACA/JES en momenteel heb ik geen betrokkenheid bij deze of andere projecten van de Rabobank Groep of haar (in)directe concurrenten. Los daarvan: zoals aangegeven in de disclaimer rechtsonder in de Navigation Bay^TM: deze Online Column is volledig onafhankelijk; de hier door mij weergegeven persoonlijke visie, opinie of snelle gedachtespinsels zijn derhalve niet die van de genoemde organisaties en/of aan hen gelieerde partijen en dus ook niet noodzakelijkerwijs vooraf door hen ingezien, dan wel beïnvloed. Amen. Verdorie, mooie banner ;)]

Wel eens erbij stil gestaan dat het weglaten van witruimtes in je pagina opmaak (HTML) op termijn een significante besparing kan opleveren in je hosting- en dataverkeerkosten?

Lekker compact artikel aangaande peformance (of load) optimization en aanvullende commentaar daarop bij Webanalisten.nl.

Geduld (sec) = 1 / Snelheid internetverbinding (mbps).
(Bron: vincent.vanscherpenseel.nl)

Vooral voor diegenen die de noodzaak van het toepassen van load optimization op een website nog steeds onderschatten of niet willen onderkennen, (en daarbij zelfs stellen dat het met verliezen van -de loyaliteit van- bezoekers wel los zal lopen,) is het wel zo fijn om nog eens een overzicht van alle feitelijke argumenten, achterliggende technologieën en haken & ogen terug te kunnen lezen in het eerste deel van een artikelenserie door Vincent van Scherpenseel op Webanalisten.nl.